Личный кабинет
Интернет-магазин
Контент-маркетинг — это продвижение товаров и услуг через развлекательный и информационный контент.
Работает он так: бренды готовят публикации о проблемах аудитории и упоминают в них свои продукты. Клиенты взаимодействуют с контентом и ближе знакомятся с компанией, начинают доверять и покупать у нее.
Как клиент взаимодействует с контентом
Представим, что у нас появилась проблема — наш щенок стал проявлять агрессию, гадить по углам и портить вещи. Мы пишем в поисковой строке «что делать с агрессивной собакой» и переходим по первой ссылке.
Из публикации мы узнаем, как правильно обращаться с питомцем. В конце статьи предлагают помощь кинолога и бесплатную консультацию. После общения со специалистом мы покупаем несколько занятий. Так контент сработал на продвижение и создание доверия.
Зачем бизнесу контент-маркетинг
С помощью контент-маркетинга клиент:
- доверяет вам — публикации подтверждают компетентность компании;
- понимает, что нуждается в продукте;
- решает, чем ваш товар лучше других;
- понимает, как устроен продукт;
- знает, что такой продукт есть.
Цель контент-маркетинга — влиять на картину мира клиента через регулярные контакты с брендом.
Плюсы и минусы контент-маркетинга
Плюсы: долгосрочные результаты, репутация, формирование сообщества, неограниченные возможности, вирусное продвижение, позиционирование.
Минусы: дорогое производство и распространение, сложность в оценке результатов, отсутствие моментального эффекта, высокие требования к качеству.
Отличия контент-маркетинга от других видов продвижения
Performance-маркетинг привлекает продажи в короткие сроки, контент-маркетинг — доносит идеи, которые приводят к покупке через месяцы. Стандартная реклама напрямую предлагает купить товар, а контент подводит к покупке постепенно.
Какому бизнесу нужен контент-маркетинг
Контент-маркетинг особенно полезен, если:
- продукт требует долгого принятия решения;
- у вас много товаров и услуг;
- для покупки услуги нужна репутация;
- в использовании продукта множество нюансов.
Кому не подходит контент-маркетинг
- Производителям дешевых товаров — продвижение может не окупиться.
- Узким нишам — много затрат на привлечение аудитории.
- Компаниям для срочного привлечения клиентов.
- Брендам с услугами мгновенного спроса.
- Бизнесам без четкой маркетинговой модели.
Польза контента
Прагматическая польза
Контент рассказывает о решении конкретной проблемы клиента. Например, Ozon рассказывает в своем блоге, как самостоятельно починить холодильник.
Социальная польза
Контент заставляет читателя почувствовать причастность к определенной социальной группе. Например, сервис подбора психотерапевта Ясно рассказывает в посте, какой должна быть хорошая мать.
Какие бывают типы контента
Статьи
Самый доступный формат. Школа английского языка Skyeng ведет свой журнал об изучении иностранного.
Руководства
Тинькофф Журнал создал бесплатный курс «Как использовать кредитку и богатеть».
Обзоры
Xiaomi публикует на YouTube-канале обзоры новых смартфонов с участием разработчиков.
Кейсы, исследования, книги, видео, вебинары, прямые трансляции, подкасты, презентации
Бренды используют разные форматы: от коротких видео в TikTok до长篇 подкастов. Формат зависит от целей и аудитории.
Где публиковать контент
- Блог или бренд-медиа.
- Порталы (vc.ru и другие).
- Социальные сети.
- YouTube.
- Профильные СМИ.
- Email-рассылки.
- Мобильное приложение.
Что важно запомнить
- Контент-маркетинг позволяет рассказывать о товарах и услугах через публикации о проблемах аудитории.
- Привлекать аудиторию через контент может любая компания, у которой есть ресурсы на продвижение.
- Контент-маркетинг работает на доверие и узнаваемость, но требует затрат и не сразу приносит результаты.
- В контенте должна быть прагматическая или социальная польза.
- Примеры: статьи, обзоры, видео, подкасты, кейсы, презентации.
